Tenho um problema com o chat de voz do jogo no PS5, não consigo ser ouvido!

Encontrar problemas com o chat de voz no PS5, especialmente quando seus colegas de equipe não conseguem ouvi-lo, é uma situação frustrante, especialmente durante uma partida online. Felizmente, esse problema geralmente está relacionado a configurações simples ou etapas de solução de problemas fáceis de seguir.

Verificar as configurações de áudio e microfone no PS5

A primeira etapa crucial é garantir que seu console reconheça corretamente seu microfone e que ele esteja configurado para transmitir sua voz.

• Acessar as configurações de áudio: Na tela inicial do PS5, vá para Configurações > Som > Microfone. Aqui, você verá uma lista de dispositivos de áudio disponíveis. Certifique-se de que o microfone integrado ao seu fone de ouvido, ou qualquer outro microfone externo que você esteja usando, esteja selecionado. Às vezes, o console pode detectar vários dispositivos, e se o errado for escolhido, o som não será transmitido.
• Testar o microfone: Ainda no mesmo menu, use a função “Testar o microfone”. Ao falar, você deve ver uma barra de nível de som se mover de acordo com a potência da sua voz. Se a barra não se mover, isso pode significar que o microfone não está conectado corretamente, está com defeito ou está mudo.
• Verificar o mudo físico e de software: Alguns fones de ouvido têm um botão físico para silenciar o microfone. Certifique-se de que ele não esteja ativado. Além disso, verifique nas configurações se o microfone não está em silêncio pelo sistema. Um microfone mudo não transmitirá nenhum som, mesmo que tudo esteja conectado corretamente.

Controlar as configurações do chat de voz no jogo

Cada videogame tem suas próprias configurações para comunicação de voz. É importante verificar se você ativou o chat de voz no próprio jogo, pois um microfone ativo no console não é suficiente.

• Ativar o chat de voz: No menu Opções ou Configurações do jogo, procure a seção dedicada ao áudio ou chat de voz e certifique-se de que a função esteja ativada.
• Volume do microfone: Verifique se o volume de entrada do microfone no jogo não está no mínimo. Uma configuração muito baixa pode tornar sua voz inaudível.
• Canal de voz: Alguns jogos usam canais diferentes: por exemplo, um canal de grupo, um canal de equipe ou um canal global. Verifique se você está conectado ao canal correto onde seus amigos ou colegas de equipe estão esperando por você.
• Modo de transmissão: Alguns jogos oferecem a escolha entre push-to-talk (pressionar um botão para falar) ou microfone aberto (voz transmitida continuamente). De acordo com sua preferência, escolha o modo adequado. Se você estiver em push-to-talk, certifique-se de usar a tecla correspondente durante suas conversas.

Verificar a conexão e permissões de rede

Uma conexão de Internet estável é essencial para que a comunicação de voz funcione corretamente.

• Conexão de Internet: Prefira uma conexão Ethernet (com fio) para maior estabilidade, ou um Wi-Fi potente e estável. Uma conexão instável pode causar cortes no som ou impedir que sua voz seja transmitida.
• Configuração NAT: O NAT (Network Address Translation) determina a facilidade com que seu console se comunica com outros jogadores. Se seu NAT for estrito, isso pode bloquear as funcionalidades do chat de voz.
  Vá para Configurações > Rede > Configurações > Configuração NAT para verificar se seu status é Aberto, Moderado ou Estrito.
  • NAT Aberto: Comunicação fluida com todos os jogadores.
  • NAT Moderado: Comunicação possível, mas às vezes limitada.
  • NAT Estrito: Comunicação muito restrita, muitas vezes a causa de problemas de voz.

Se seu NAT for estrito, você pode melhorar a situação configurando seu roteador para ativar o UPnP, abrir certas portas ou usar uma DMZ.

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Testar com outro fone de ouvido ou microfone

Antes de prosseguir, é recomendável verificar se o problema não vem do seu hardware.

• Trocar de fone de ouvido/microfone: Se possível, conecte outro fone de ouvido ou microfone ao seu PS5. Se o problema desaparecer, isso significa que o microfone ou fone de ouvido inicial está com defeito, mal conectado ou incompatível.
• Conexão correta: Certifique-se de que seu fone de ouvido esteja bem conectado na entrada jack do controle ou via USB, dependendo do tipo de acessório. Uma conexão mal inserida pode impedir o funcionamento do microfone.

Reiniciar o console e redefinir as configurações de áudio

Às vezes, bugs temporários ou conflitos de software podem impedir o funcionamento do microfone.

• Reiniciar o PS5: Desligue completamente o console, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente. Isso reinicia muitos processos e pode resolver bugs temporários.
• Redefinir as configurações de áudio: Se o problema persistir, em Configurações > Som > Redefinir configurações de áudio, você pode restaurar as configurações padrão para todos os dispositivos de áudio, incluindo o microfone. Isso apaga qualquer configuração personalizada que possa estar causando problemas.

Atualizar o PS5 e o jogo

Bugs de software relacionados ao chat de voz podem ser corrigidos por meio de atualizações.

• Atualização do sistema: Vá para Configurações > Sistema > Software do sistema > Atualização e verifique se seu PS5 está usando a versão mais recente do firmware.
• Atualização do jogo: Certifique-se de que o jogo em questão também esteja atualizado, pois os desenvolvedores publicam regularmente correções para funcionalidades online, incluindo o chat de voz.

Verificar as configurações de privacidade e comunicação

Por razões de segurança e proteção dos usuários, a Sony oferece configurações de privacidade que podem bloquear a comunicação de voz.

• Configurações de privacidade: Em Configurações > Usuários e contas > Privacidade > Controle de comunicação e conteúdo, verifique se nada está proibindo ou limitando a comunicação de voz com seus amigos.
• Restrições para menores: Se sua conta estiver vinculada a um perfil infantil ou adolescente, algumas restrições podem ser ativadas automaticamente. Você pode precisar pedir a um adulto ou ao gerente da conta familiar para modificar essas configurações para permitir o chat de voz.

Resumo das ações a seguir se você não for ouvido no chat de voz do PS5